Die Herausforderungen an die Logistik in einer vernetzten Gesellschaft

Das Telefon klingelt am frühen Abend und der größte Kunde benötigt am Folgetag noch Material ohne das die Produktion still steht. Die eigenen Fahrer stehen nicht zur Verfügung und hier hilft nur ein flexibler Kurierdienst, der als Overnight Express die Ware fristgerecht beim Empfänger abliefert. Aber diese Art von Kurier Express wird nicht durch jeden Expresskurier sichergestellt. Denn neben der Bereitstellung von Fahrern, die innerhalb kürzester Zeit vor Ort sein können, muss auch die Frage nach dem geeigneten Fahrzeug beantwortet werden. Denn es nützt nichts, wenn nur ein kleiner Transporter auf den Hof fährt, während der Auftraggeber einen 7,5 Tonner erwartet. Und wenn die Ware verderblich ist oder als Gefahrgut klassifiziert wird, muss ebenfalls ein geeignetes Fahrzeug gefunden werden. Ein guter Overnight Express muss genau diese Anforderungen erfüllen.

Modernste Technik im Einsatz beim Expresskurier

Im Moment in dem bei uns die Anforderung an einen Overnight Express eintrifft, reagieren wir binnen 10 Minuten. Sie können fest damit rechnen, dass parallel zur Erfassung Ihres Auftrags unser System auf der Suche nach einem geeigneten Overnight Express geht und die Anfrage binnen 10 Minuten vollständig formuliert ist. In der Mehrheit der Fälle ist dann der Fahrer bereits auf dem Weg und wird dann binnen maximal 60 Minuten bei Ihnen auf dem Hof als Overnight Express stehen. Erreichen können wir diese Art von Service nur, weil wir modernste Kommunikationssysteme nutzen und somit jederzeit darüber informiert sind, wo sich unser Kurier Express aktuell befindet. Darüber hinaus können wir den Overnight Express direkt über sein Smartphone mit wichtigen Informationen zur Lieferung informieren. Parallel erhalten Sie ebenfalls eine Information, dass der Kurier Express auf dem Weg ist und wann dieser voraussichtlich bei Ihnen eintrifft. Damit können Sie bereits verlässlich die weiteren Schritte vor Ort planen. Und Sie verlieren keine Zeit und die Ware geht ohne Zeitverzug von Ihrem Hof auf die Ladefläche des Overnight Express.

Unterschiedliche Fahrzeuggrößen für jeden Einsatz

Jeder Einsatz beim Overnight Express ist anders – und deshalb stellen wir sicher, dass jeder Einsatz im Expresskurier auch mit dem passenden Fahrzeug bedient wird. Beim Transport kleiner Waren – wie bspw. wichtiger Dokumente setzen wir selbstverständlich kleinere Fahrzeuge ein. Aber auch bei der Lieferung sperriger Güter bis hin zu Stückgut können wir mit unserer Flotte bedienen. Sicherstellen können wir das, weil wir auf über 1.500 Kuriere in ganz Deutschland zugreifen, welche wiederum eine große Menge unterschiedlichster Fahrzeuge betreiben. Wir stellen binnen kürzester Zeit Kleintransporter oder auch 7,5 Tonner zur Verfügung und garantieren im Overnight Express die Lieferung am Folgetag.

Per GPS jederzeit über den Kurierdienst informiert

Ist die Lieferung auf dem Weg, haben Sie jederzeit eine Information wo sich das Fahrzeug befindet. Damit gewährleisten wir zum einen Sicherheit, dass zeitkritische Ware im Kurierdienst nicht gestohlen wird. Neben diesem wichtigen Service ist das Tracking für Sie als Kunden aber auch wichtig in der Kommunikation gegenüber dem Empfänger der Lieferung. Denn eine Lieferung im Overnight Express ist immer zeitkritisch und wird vom Empfänger erwartet. Und damit der Empfänger vor Ort planen kann, ist ein Echtzeit-Tracking unabdingbar. Damit werden unnötige Wartezeiten und Personaleinsatz beim Empfänger im Overnight Express vermieden. Und gleichzeitig muss der Kurier Express auch nicht lange auf die Auslieferung der Ware warten. Somit hilft das optimale Tracking im Kurierdienst dem Empfänger, seine Produktionsprozesse optimal zu steuern und Kosten zu sparen.

Spezialtransporte im Overnight Express

Im Kurierdienst werden nicht selten auch zeitkritische Güter transportiert, bei denen ein Spezialfahrzeug benötigt wird. Wird bspw. leicht verderbliche Ware transportiert, bei der ein Nachweis der Kühlkette unabdingbar ist, stellen wir als Kurier Express einen Kühltransporter in geeigneter Größe bereit. Eine andere Herausforderung beim Overnight Express ist der Transport von Gefahrgütern. Der Transport dieser Waren ist natürlich auch zeitkritisch, aber hier spielt noch eine weitere Komponente eine Rolle – das Thema Sicherheit und Qualifikation der Fahrer für den Expresskurier. Bei der Disposition von Fahrern im Overnight Express beim Transport von Gefahrgütern ist daher äußerste Sorgfalt geboten. Die für einen Gefahrtguttransport im Kurierdienst vorgesehen Fahrer haben spezielle Schulungen für den Transport erhalten und operieren mit äußerster Sorgfalt. Gleichzeitig stellen wir auch Nachschulungen dieser Fahrer sicher. Und selbstverständlich achten wir ganz genau auf den Zustand der Fahrzeugflotte – insbesondere der Fahrzeuge, die für den Gefahrguttransport in Frage kommen. Die Disposition von Fahrzeugen im Overnight Express für Gefahrgüter stellt für uns eine logistische Herausforderung dar. Vorab sollten Sie sich mit unserer Hotline in Verbindung setzen und ihr Anliegen schildern. Wir planen dann mit Ihnen den Transport und besprechen die weiteren Schritte. Gerade wegen der logistischen Herausforderungen im Kurier Express bei Gefahrgütern kann die Bereitstellung eines geeigneten Fahrzeugs in Ausnahmefällen etwas länger dauern.

Für uns spielt die Größe der Ware im Overnight Express keine Rolle

Egal ob Sie wichtige Dokumente, Päckchen, Pakete oder mehrere Paletten transportieren wollen, wir stehen Ihnen im Kurier Express jederzeit zur Verfügung. In Abhängigkeit von der Größe stellen wir selbstverständlich auch die passenden Fahrzeuge zur Verfügung. Damit können wir garantieren, dass auch Ihre Lieferung auf dem schnellsten und kostengünstigsten Weg im Overnight Express zu Ihrem Kunden geliefert wird.

Ansprechpartner im Overnight Express

Dort wo es zeitkritisch ist und ein besonderer Service erwartet wird, ist es für uns selbstverständlich, wenn wir 24 Stunden, 7 Tage telefonisch zu Verfügung stehen. Damit geben wir Ihnen nicht nur ein Gefühl von Sicherheit, wir leben Sicherheit und Zuverlässigkeit. Neben der telefonischen Annahme ihres Anliegens im Kurierdienst und der parallelen Einstellung der Aktivität in unserem System stehen wir auch in der Zeit in der der Overnight Express unterwegs ist Ihnen jederzeit zur Verfügung. Durch unser Tracking im Expresskurier sind wir dann auch in der Lage jederzeit zu reagieren. So organisieren wir bspw. bei einem Fahrzeugdefekt im Kurier Express umgehend ein Ersatzfahrzeug. Aber es kann bspw. unvorhergesehenermaßen zu einer Überschreitung der gesetzlich zulässigen Lenkzeiten kommen - z.B. wenn der Fahrer in mehrere Verkehrsstaus geraten ist. Auch hier aktivieren wir im Hintergrund den effektiven Weitertransport. Das gelingt nur, weil wir im ständigen Kontakt im Overnight Express mit dem Fahrzeug und dem Fahrer stehen und parallel auf über 1.500 Fahrer zugreifen können. Aber selbstverständlich stehen unsere Mitarbeiter während der Transportzeit im Expresskurier Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie die aktuelle Position der Lieferung erfragen wollen. Und beim Kurier Express können wir nicht nur in Deutsch weiterhelfen, sondern auch in weiteren Fremdsprachen.

Internationaler Transport im Overnight Express

Selbstverständlich hört unsere Leistung für den Kurier Express nicht an den Grenzen der Bundesrepublik auf. Wir liefern dabei nicht nur in die angrenzenden Länder, sondern vielmehr steuern wir mit dem Expresskurier den gesamten europäischen Raum an. Dabei planen wir für Sie im Telefonat schon die optimale Route und können Ihnen bereits am Telefon die zu erwartenden Liefertermin nennen. Bei einem Overnight Express in das europäische Ausland ist allerdings zu berücksichtigen, dass wegen der großen Entfernungen nicht immer eine Lieferung am frühen Morgen des Folgetags vor Ort ist. Aber unsere Stärke liegt in der schnellen Bereitstellung von Fahrern und Fahrzeugen im Overnight Express und der exakten Planung. Durch unser Tracking-System können Sie jederzeit die Lieferung verfolgen und sind somit auch auf größeren Distanzen Ihrem Kunden gegenüber jederzeit aussagefähig. Lassen Sie sich bzgl. der Lieferungen im Expresskurier auf europäischer Ebene gerne durch unsere Mitarbeiter telefonisch beraten.

Rücksicht auf die Umwelt beim Kurierdient

Auch wenn es eine Selbstverständlichkeit sein sollte – wir sind sensibel gegenüber unserer Umwelt. Denn wir haben verstanden, dass im Overnight Express die Abholung und die Lieferung in der Mehrheit der Fälle in den Abendstunden erfolgt. Und uns ist es wichtig, dass die Anwohner während dieser Zeit ihre Ruhe haben. Unsere Fahrer sind angehalten in der Be- und Entladephase möglichst umsichtig im Overnight Express zu agieren. Das bedeutet auch, dass die Motoren während der Abholung und Anlieferung abgestellt werden und das wir auch sonst Störungen vermeiden, wo es möglich ist.

Die Kosten kalkulieren im Expresskurier

Wenn Sie kurzfristig eine Lieferung im Overnight Express benötigen stehen Sie in der Regel unter zeitlichem Druck. Und dieser zeitliche Druck wird von einigen im Overnight Express ausgenutzt. Schnell ist etwas unterzeichnet, ohne dass vielleicht das Kleingedruckte studiert wurde. Bei uns zahlen Sie nur im Kurierdienst, was wir Ihnen auch angeboten haben. Es gibt keine versteckten Kosten, keine zeitabhängigen Pauschalen oder was auch immer. Verspätet sich eine Lieferung aus Gründen, die weder Sie noch wir zu verantworten haben, so tragen auch wir an dieser Stelle im Overnight Express die entstandenen Kosten. Denn wir halten unser Lieferversprechen und wünschen uns, dass Sie uns auch für weitere Aufträge im Overnight Express wieder beauftragen. Und selbstverständlich freuen wir uns auch über gute Mund-zu-Mund-Propaganda im Overnight Express.

Online-Kalkulator im Internet nutzen

Gerne können Sie unser Leistungs- und Preisversprechen im Overnight Express testen. Gehen Sie dabei einfach auf unsere Webseite und wählen zunächst den Abfahrtsort und dann den Zielort. Dazu brauchen Sie nur das Land, die PLZ und den Ort für den Overnight Kurier zu erfassen. Das System ermittelt im Hintergrund die optimale Strecke und die dabei entstehenden Kilometer. Dann wählen Sie den für Sie am besten geeigneten Transport und im nächsten Schritt zeigen wir Ihnen die Kosten für den Overnight Express an. Und dieser Preis hat Bestand ohne Aufschlag und versteckte Gebühren. Und wir kümmern uns um den Rest. Damit wird jede Lieferung im Overnight Express für Sie einfach kalkulierbar. Und dieses Versprechen verstehen wir als Kundenbindung, denn wir wünschen uns, dass Sie bei der nächsten Lieferung im Overnight Express uns beauftragen.

Versicherungen im Overnight Express

Ein Transport im Kurierdienst ist bei uns selbstverständlich auch versichert. Versichert wird im Rahmen der im HGB vorgesehenen Bedingungen für den Overnight Express. Wird von Ihnen eine höhere Versicherungssumme gewünscht, dann sollten Sie vorab mit uns sprechen. Wir erstellen Ihnen gerne Alternativen, bei der besonders hochwertige Lieferungen im Overnight Express deutlich höher versichert werden. International greifen die Haftungsregelungen der CRM-Regelung für den Overnight Express. Eine Höherversicherung im internationalen Overnight Express ist leider nicht möglich. Beachten sollten Sie, dass Pflanzen oder lebende Tiere nicht versichert werden können. Das gilt auch für Berge- oder Havariegüter. Sollten Sie unsicher sein, beraten wir Sie gerne über die Möglichkeiten im Overnight Express.